Datenschutz

# Datenschutzerklärung von MakerIO

Stand: August 2026

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von MakerIO und der Website makerio.de verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website makerio.de sowie für die über MakerIO bereitgestellte Softwareplattform und die damit verbundenen Dienste.

MakerIO ist eine Softwarelösung zur Organisation, Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere für Händler, Onlineshops, Handmade-Unternehmen und vergleichbare Gewerbetreibende.

Da MakerIO laufend weiterentwickelt wird, kann auch eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Maßgeblich ist die jeweils auf makerio.de veröffentlichte Fassung.

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# 2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Lowdrinks GmbH
Melkerweg 11
31683 Obernkirchen
Deutschland

E-Mail: info@makerio.de

Website: makerio.de

MakerIO ist ein Angebot der Lowdrinks GmbH.

Sollte die Gesellschaft künftig umfirmiert werden, tritt die neue Firmierung an die Stelle der vorgenannten Bezeichnung, soweit die rechtliche Identität der Gesellschaft bestehen bleibt.

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# 3. Welche Rolle hat MakerIO bei der Datenverarbeitung?

Bei der Nutzung von MakerIO muss zwischen zwei unterschiedlichen Verarbeitungssituationen unterschieden werden.

3.1 MakerIO als Verantwortlicher

Soweit wir personenbezogene Daten unserer eigenen Nutzer, Interessenten oder Geschäftspartner verarbeiten und selbst über Zweck und Mittel der Verarbeitung entscheiden, ist die Lowdrinks GmbH Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Dies betrifft insbesondere:

* Registrierung bei MakerIO,
* Verwaltung des MakerIO-Kontos,
* Vertrags- und Abrechnungsdaten,
* Kommunikation mit unseren Nutzern,
* Supportanfragen,
* Nutzung unserer Website,
* Sicherheits- und Protokolldaten,
* Produktverbesserung,
* Marketing und Werbung sowie
* Analyse der Nutzung unserer Website und Plattform.

3.2 MakerIO als Auftragsverarbeiter

MakerIO ermöglicht seinen Nutzern unter anderem, Daten aus eigenen Shops, Marktplätzen, Verkaufskanälen und anderen angebundenen Systemen zu importieren, zu verwalten und automatisiert zu verarbeiten.

Dabei können insbesondere Daten von Kunden, Interessenten, Lieferanten und Geschäftspartnern unserer Nutzer verarbeitet werden.

In diesen Fällen entscheidet grundsätzlich der jeweilige MakerIO-Nutzer über Zweck und Umfang der Verarbeitung. MakerIO verarbeitet die Daten im Auftrag des Nutzers.

Die Verarbeitung erfolgt in diesem Fall auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

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# 4. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website oder unserer Anwendung werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

* IP-Adresse,
* Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
* aufgerufene Seite bzw. Ressource,
* übertragene Datenmenge,
* Referrer-URL,
* verwendeter Browser,
* Betriebssystem,
* Gerätetyp sowie
* technische Fehler- und Protokolldaten.

Diese Verarbeitung dient insbesondere dazu, MakerIO technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und Angriffe oder missbräuchliche Zugriffe abzuwehren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website und Softwareplattform.

Hostinganbieter:
[Hostinganbieter eintragen]

Serverstandort:
[Serverstandort eintragen]

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# 5. Registrierung und MakerIO-Konto

Zur Nutzung von MakerIO ist grundsätzlich die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

* Vor- und Nachname,
* Firmenname,
* Anschrift,
* E-Mail-Adresse,
* Telefonnummer,
* Zugangsdaten,
* Benutzer- und Mitarbeiterkonten,
* gebuchter Tarif,
* Vertragsinformationen,
* Rechnungsdaten,
* Zahlungsstatus sowie
* Einstellungen des MakerIO-Kontos.

Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Verwaltung des Benutzerkontos sowie zur Durchführung des Vertrags über die Nutzung von MakerIO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit bestimmte Angaben freiwillig erfolgen, beruht die Verarbeitung gegebenenfalls auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

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# 6. Verarbeitung von Shop-, Bestell- und Kundendaten

Eine wesentliche Funktion von MakerIO besteht in der zentralen Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Nutzer können hierfür externe Systeme mit MakerIO verbinden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

* Onlineshops,
* Marktplätze,
* Warenwirtschaftssysteme,
* Zahlungsanbieter,
* Versanddienstleister,
* Buchhaltungssysteme,
* Kommunikationsdienste und
* weitere über Schnittstellen angebundene Dienste.

Je nach verwendeter Integration können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

### Kundendaten

* Name,
* Rechnungsadresse,
* Lieferadresse,
* E-Mail-Adresse,
* Telefonnummer,
* Kundennummer und
* sonstige vom Händler gespeicherte Kundeninformationen.

### Bestelldaten

* Bestellnummer,
* Bestelldatum,
* bestellte Artikel,
* Mengen,
* Preise,
* Rabatte,
* Steuern,
* Versandinformationen,
* Bestellstatus,
* Zahlungsstatus und
* Retoureninformationen.

### Zahlungs- und Rechnungsinformationen

Hierzu können insbesondere Rechnungsnummern, Rechnungsbeträge, Zahlungsarten, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen gehören.

MakerIO verarbeitet diese Informationen grundsätzlich im Auftrag des jeweiligen Nutzers.

Der Nutzer bleibt für die Rechtmäßigkeit der Erhebung und Verarbeitung der Daten seiner Kunden verantwortlich.

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# 7. Schnittstellen und externe Systeme

MakerIO stellt Schnittstellen bereit, über die Nutzer externe Dienste mit ihrem MakerIO-Konto verbinden können.

Hierzu können beispielsweise Shopsysteme und Marktplätze wie Shopify, WooCommerce, Etsy oder vergleichbare Dienste gehören.

Ebenso können Versand-, Zahlungs-, Buchhaltungs- oder andere Geschäftssysteme angebunden werden.

Die Verbindung wird grundsätzlich vom Nutzer selbst eingerichtet oder autorisiert.

Im Rahmen einer solchen Verbindung können Daten zwischen MakerIO und dem jeweiligen Drittanbieter ausgetauscht werden.

Welche Daten konkret übertragen werden, hängt von der jeweiligen Integration und den vom Nutzer erteilten Berechtigungen ab.

Für die eigenständige Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Drittanbieter gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

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# 8. Automatisierungen

MakerIO ermöglicht die Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Hierbei können Regeln und Prozesse eingerichtet werden, durch die Daten automatisiert verarbeitet, verändert, kategorisiert, weitergeleitet oder mit anderen Systemen synchronisiert werden.

Beispiele können sein:

* automatisches Aktualisieren von Bestellstatus,
* Erstellung von Dokumenten,
* Zuordnung von Bestellungen,
* Versand von Informationen,
* Übertragung an Versanddienstleister,
* Synchronisation von Lagerbeständen,
* Übergabe an Buchhaltungssysteme oder
* andere vom Nutzer konfigurierte Arbeitsabläufe.

Soweit hierbei personenbezogene Daten von Kunden des MakerIO-Nutzers verarbeitet werden, erfolgt dies grundsätzlich als Auftragsverarbeitung im Auftrag des Nutzers.

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# 9. Rechnungen und Buchhaltung

Soweit MakerIO Funktionen zur Erstellung, Verwaltung oder Verarbeitung von Rechnungen, Belegen oder Buchhaltungsinformationen bereitstellt, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

* Kunden- und Lieferantendaten,
* Rechnungsanschriften,
* Rechnungsnummern,
* Rechnungspositionen,
* Steuerinformationen,
* Zahlungsinformationen,
* offene Forderungen,
* Belege und
* Buchungsinformationen.

Die Speicherung solcher Daten kann gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Soweit MakerIO diese Daten für seine Nutzer verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.

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# 10. Versand und Versanddienstleister

Soweit Nutzer über MakerIO Versandprozesse durchführen, können zur Erstellung von Versandetiketten oder zur Versandabwicklung erforderliche Informationen an den ausgewählten Versanddienstleister übermittelt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

* Name des Empfängers,
* Lieferanschrift,
* E-Mail-Adresse,
* Telefonnummer, soweit erforderlich,
* Paketinformationen,
* Bestellreferenzen und
* Versandinformationen.

Die Übermittlung erfolgt zur Durchführung des vom Nutzer veranlassten Versandprozesses.

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# 11. Support und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Supportsystem oder über eine andere Kommunikationsmöglichkeit kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

* Name,
* E-Mail-Adresse,
* Unternehmen,
* MakerIO-Kundennummer,
* Inhalt der Anfrage,
* Anhänge,
* technische Informationen und
* bisherige Kommunikation.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der effizienten Bearbeitung von Anfragen und der Betreuung unserer Nutzer.

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# 12. Transaktions- und Systemnachrichten

Wir können Nutzern Nachrichten senden, die für den Betrieb oder die Nutzung von MakerIO erforderlich sind.

Hierzu gehören beispielsweise:

* Registrierungsbestätigungen,
* Passwort-Zurücksetzungen,
* Sicherheitsmeldungen,
* Rechnungsinformationen,
* Vertragsinformationen,
* Hinweise auf technische Änderungen,
* wichtige Änderungen am Benutzerkonto und
* Informationen über Störungen oder Wartungsarbeiten.

Diese Nachrichten sind Bestandteil der Bereitstellung von MakerIO und stellen grundsätzlich keine Marketingkommunikation dar.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

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# 13. Newsletter und Marketingkommunikation

Soweit Sie sich für unseren Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Informationen über MakerIO, neue Funktionen, Angebote und vergleichbare Inhalte zu senden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine solche erforderlich ist.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Hierzu kann insbesondere der Abmeldelink in einer entsprechenden E-Mail verwendet werden.

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# 14. Cookies und ähnliche Technologien

MakerIO und makerio.de können Cookies sowie vergleichbare Speicher- und Zugriffstechnologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, um beispielsweise:

* Benutzer angemeldet zu halten,
* Sitzungen zu verwalten,
* Sicherheitseinstellungen umzusetzen,
* Spracheinstellungen zu speichern oder
* grundlegende Funktionen der Plattform bereitzustellen.

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht technisch erforderlich sind, werden diese grundsätzlich erst nach entsprechender Einwilligung eingesetzt.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder geändert werden.

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# 15. Analyse, Marketing und Tracking

Wir können Analyse- und Trackingtechnologien einsetzen, um zu verstehen, wie makerio.de und die MakerIO-Plattform genutzt werden.

Hierbei können beispielsweise folgende Informationen verarbeitet werden:

* aufgerufene Seiten,
* verwendete Funktionen,
* Klicks,
* Sitzungsdauer,
* Herkunft eines Besuchers,
* Gerätetyp,
* Browser,
* Betriebssystem,
* ungefähre geografische Informationen,
* pseudonyme Nutzerkennungen und
* Conversion-Ereignisse.

Diese Informationen können dazu verwendet werden, MakerIO weiterzuentwickeln, Fehler und Nutzungshürden zu erkennen, Marketingmaßnahmen auszuwerten und Werbung zielgerichteter auszuspielen.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen Vorschriften des TDDDG.

Derzeit eingesetzte Analyse- und Marketingdienste:

[Hier tatsächlich verwendete Dienste eintragen, z. B. Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads etc.]

Nicht eingesetzte Dienste werden an dieser Stelle nicht vorsorglich aufgeführt.

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# 16. Zahlungsabwicklung

Bei kostenpflichtigen MakerIO-Tarifen können zur Abwicklung von Zahlungen personenbezogene Daten an den von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

* Name,
* Rechnungsanschrift,
* E-Mail-Adresse,
* Rechnungsbetrag,
* Zahlungsart,
* Zahlungsstatus und
* Transaktionsinformationen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zahlungsdienstleister:
[Zahlungsdienstleister eintragen]

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# 17. Sicherheit und Missbrauchsprävention

Zum Schutz unserer Systeme und Nutzer können technische Informationen verarbeitet und Sicherheitsprotokolle geführt werden.

Dies dient insbesondere:

* der Erkennung unberechtigter Zugriffe,
* der Verhinderung von Missbrauch,
* der Erkennung technischer Angriffe,
* der Fehleranalyse,
* der Sicherstellung der Systemintegrität und
* dem Schutz von Kunden- und Geschäftsdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz von MakerIO, unserer Nutzer und der über unsere Systeme verarbeiteten Daten.

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# 18. Mitarbeiter und Benutzerkonten unserer Kunden

MakerIO-Nutzer können – abhängig vom gebuchten Funktionsumfang – weitere Benutzer oder Mitarbeiter zu ihrem Konto hinzufügen.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

* Name,
* E-Mail-Adresse,
* Benutzerrolle,
* Zugriffsrechte,
* Login-Informationen,
* Aktivitäten innerhalb der Plattform und
* Änderungen an Datensätzen.

Der jeweilige MakerIO-Kunde entscheidet über die Einrichtung und Berechtigungen seiner Benutzer.

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# 19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Daten können darüber hinaus gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Vertrags- und Abrechnungsinformationen können insbesondere handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Nach Beendigung eines MakerIO-Kontos werden Daten gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgrundlagen einer Löschung entgegenstehen.

Für Daten, die MakerIO als Auftragsverarbeiter verarbeitet, gelten ergänzend die Bestimmungen des Vertrages zur Auftragsverarbeitung.

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# 20. Unterauftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung von MakerIO können wir externe Dienstleister einsetzen.

Soweit diese Anbieter in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, werden sie entsprechend den gesetzlichen Anforderungen als Auftragsverarbeiter eingebunden.

Hierzu können insbesondere Anbieter aus folgenden Bereichen gehören:

* Server- und Cloudhosting,
* Datenbanken,
* Backups,
* E-Mail-Versand,
* Fehlerüberwachung,
* Support,
* Zahlungsabwicklung und
* technische Infrastruktur.

Eine aktuelle Liste der für die Auftragsverarbeitung relevanten Unterauftragsverarbeiter wird im AVV bzw. dessen Anlagen bereitgestellt.

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# 21. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

Eine Übermittlung kann insbesondere erfolgen auf Grundlage:

* eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission,
* geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO,
* der EU-Standardvertragsklauseln oder
* einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage.

Bei Dienstleistern in den USA kann insbesondere der EU-US Data Privacy Framework relevant sein, sofern der jeweilige Anbieter entsprechend zertifiziert ist.

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# 22. Keine Nutzung von Kundendaten für eigene Zwecke

Personenbezogene Daten, die unsere Nutzer aus ihren Shops, Marktplätzen oder sonstigen Geschäftssystemen an MakerIO übertragen, werden von uns grundsätzlich nur zur Bereitstellung der vereinbarten MakerIO-Funktionen und entsprechend den Weisungen des jeweiligen Nutzers verarbeitet.

Insbesondere verwenden wir die personenbezogenen Endkundendaten unserer Nutzer nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage für eigene Werbezwecke.

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# 23. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

* Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
* Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
* Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
* Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
* Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
* Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO sowie
* Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Soweit MakerIO personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag eines MakerIO-Kunden verarbeitet, sollte sich die betroffene Person zunächst an das Unternehmen wenden, mit dem sie unmittelbar in einer Geschäftsbeziehung steht.

Wir unterstützen unsere Kunden im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen bei der Bearbeitung entsprechender Anfragen.

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# 24. Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Nach einem entsprechenden Widerspruch werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verwendet.

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# 25. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Sie können sich insbesondere an die für den Verantwortlichen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde oder an eine andere nach Art. 77 DSGVO zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

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# 26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

MakerIO wird fortlaufend weiterentwickelt. Dadurch können neue Funktionen, Schnittstellen oder Dienstleister hinzukommen oder bestehende Verarbeitungsprozesse verändert werden.

Wir können diese Datenschutzerklärung daher anpassen, wenn dies aufgrund technischer, organisatorischer oder rechtlicher Änderungen erforderlich ist.

Es gilt die jeweils auf makerio.de veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: August 2026